伴隨著人工智能、物聯網、5G、大數據、云計算等前沿科技的廣泛應用，物業服務線上線下融合發展成為行業的一大趨勢?，F如今，中國居民消費水平在不斷迭代升級，消費需求也更加多樣化，對物業公司而言，用科技賦能物業，提升服務質量，培育增值服務業務，打造自有物業服務品牌成為發展的重中之重。

2021年7月6日，由四川省住房和城鄉建設廳、四川日報報業集團指導，封面新聞、華西都市報主辦的2021中國西部(成都)創新物業高峰論壇在成都隆重舉行。本次會議邀請有四川省住房和城鄉建設廳、行業專家、物業企業代表等嘉賓，圍繞“物業智變·生活質變”共話行業趨勢，并就2021年度四川優秀物業服務企業進行評選表彰。領悅服務集團有限公司實力榮獲“2021四川品質物業”、 “2021四川物業服務行業文明創建模范單位”兩大獎項。

領于先，悅于心

堅持品牌建設，做高服務質量物企

2017年，領悅服務圍繞“深耕四川、聚焦兩群一區”的發展戰略。截至2020年12月31日，領悅服務已簽約管理234項物業，總簽約建筑面積約為3620萬平方米，并擁有174項在管物業，總建筑面積約為2020萬平方米，遍及九個省份、一個自治區及一個直轄市的31個城市。這一成績的取得是源于近年來源源不斷的累積，2019年底，領悅服務進行品牌升級，確立以“服務+科技+金融+生態”的新發展戰略，堅持以“客戶為中心”的品牌基因，以持續提升的服務力，打造業主滿意的社區服務和美好人居生活。以品質提升和客戶滿意“雙輪驅動”發展為引領，緊密圍繞“領于先·悅于心”的品牌理念，打造社區服務品牌；從服務內容設計、場景構建、流程優化、技術應用、社群服務等維度做了系統的設計，以響應客戶需求的升級訴求；以“健康、便捷、幸?！比缶S度構建美好人居生活，為客戶提供完善的生活服務，實踐健康美好生活范本。在物業服務和社區運營中，領悅服務還建立領悅社群服務體系，打造專屬客戶品牌IP。通過構建“幸福家”社群文化價值體系，領悅服務實現了業主服務的全齡覆蓋、全時段覆蓋、全生命周期覆蓋，以充滿人性化的關懷，為業主和客戶帶來美好生活的更多可能。近年來，領悅服務先后建立了倡導兒童成長規劃的“童蒙計劃”、倡導鄰里社交的“業主生活節”等，通過獨具特色的社區運營、場景共情，文化共建，形成了高體驗感、深互動性、高滿意度的品牌特色。

科技賦能物業

領悅智慧物業服務體系點亮業主美好生活

在5G、大數據、人工智能等技術的驅動下，智慧科技與物業企業服務質量的關聯性進一步加強，科技與資本紅利的加持，讓物業企業紛紛投向智慧物業的新藍海。在智慧物業服務方面，領悅服務上線“悅匯家”小程序，業主在線上下單購買生活物資，滿足日常生活所需。領悅服務APP“時相悅”上線，作為業主主要入口，可實現一站式溝通，一鍵下達，隨時隨地獲得生活繳費、報事報修、社區功能、購物等場景服務。同時，數字管家的社區管理端，實現了物業服務和社區管理的數字化，以移動化、便捷化的物業管理，有效建立“1對1”溝通的“暖心大管家”模式，業主可隨時隨地獲得滿意的社區服務！

目前，領悅服務已經建立CRM云客戶管理系統、智能社區人工智能平臺、智慧工程FM/RBA、移動管理、信息數據化指揮中心等，利用“線上服務”+“線下管家”的服務模式，高頻互動極速響應客戶需求，高效協調各類資源滿足客戶需求，讓客戶暢享智慧生活。